在國(guó)際市場(chǎng)中，“日本制造”已經(jīng)變成高質(zhì)量的代名詞。日本的成功，與戰(zhàn)后從美國(guó)引進(jìn)質(zhì)量管理并加以創(chuàng)新是分不開(kāi)的。日本的“QC（質(zhì)量管理）小組”活動(dòng)——其成功經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。我國(guó)傳統(tǒng)建筑業(yè)勞動(dòng)密集、管理粗放，急需提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)，亟待一場(chǎng)全新的管理方式的變革。

　　在此背景下，山東聯(lián)房信息技術(shù)有限公司傾力打造的“工匠云”平臺(tái)，應(yīng)運(yùn)而生。它依托最前沿的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)動(dòng)巨量的一線建筑工人成為“信息記錄者”，打通從一線操作到遠(yuǎn)程監(jiān)管的數(shù)據(jù)鏈條，將工人的自我管理和企業(yè)管理相結(jié)合，是建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、靈活的扁平化管理模式的一大“利器”。

質(zhì)量管理：建筑業(yè)亟待變革　

　日本企業(yè)組織實(shí)行的“QC（質(zhì)量管理）小組”活動(dòng)，即由同一工作現(xiàn)場(chǎng)的工人、班、組長(zhǎng)共同協(xié)作，對(duì)生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)實(shí)行有效的管理，隨時(shí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題共同研究解決，并將有關(guān)的合理化建議提出討論，進(jìn)而在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施合理方案。

　　重大的涉及多部門(mén)的改革建議則上報(bào)主管部門(mén)，而主管人員充分重視現(xiàn)場(chǎng)操作人員的意見(jiàn)，共同討論、研究、改進(jìn)。

　　QC小組活動(dòng)的重大意義在于，使得全企業(yè)上至經(jīng)理下至工人全部投入質(zhì)量管理活動(dòng)中，使產(chǎn)品從始至終處于質(zhì)量管理狀態(tài)，即對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面的管理。也使得企業(yè)全體成員牢固樹(shù)立了“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的意識(shí)。

　　建筑工程的總體質(zhì)量、管理水平，已經(jīng)逐步提升為衡量我國(guó)建筑行業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的重要指標(biāo)之一。在這方面，日本的QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)尤其值得我們借鑒。

　　我國(guó)傳統(tǒng)建筑業(yè)勞動(dòng)密集、管理粗放，具有體量大、工序多、工期緊、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、施工部位分散等特點(diǎn)，企業(yè)往往要投入大量的人力、物力，才能避免質(zhì)量通病、防范安全隱患。

　　在信息化、智能化如火如荼發(fā)展的今天，傳統(tǒng)建筑業(yè)粗放式的管理方式已顯得十分落后，急需提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)，亟待一場(chǎng)全新的變革。

　　在此背景下，山東聯(lián)房信息技術(shù)有限公司傾力打造的“工匠云”平臺(tái)，應(yīng)運(yùn)而生。

　　“工匠云”平臺(tái)依托最前沿的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)動(dòng)巨量的一線建筑工人成為“信息記錄者”，打通從一線操作到遠(yuǎn)程監(jiān)管的數(shù)據(jù)鏈條，將工人的自我管理和企業(yè)管理相結(jié)合，是建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、靈活的扁平化管理模式的一大“利器”�！肮そ吃啤弊屬|(zhì)量管理成為可能

　　“工匠云”，讓任務(wù)管理智能化。從傳統(tǒng)“看板管理”中解放出來(lái)，管理者不必再每天一早開(kāi)會(huì)傳達(dá)任務(wù)，而是通過(guò)“工匠云”手機(jī)端，自動(dòng)傳達(dá)并分解任務(wù)；一線工人通過(guò)平臺(tái)自領(lǐng)任務(wù)。如此一來(lái)，一線工人也變身自我管理者，不由自主地提高了對(duì)自己工作的質(zhì)量管理責(zé)任，無(wú)論是管理者還是一線工人，其工作的積極性、主動(dòng)性、自我約束力增強(qiáng)，這也就吸納了日本QC管理的精髓。

　　“讓一線建筑工人成為信息記錄者”，是“工匠云”平臺(tái)發(fā)揮重大作用的手段之一。工人利用碎片化時(shí)間，將每天的工作內(nèi)容拍下并上傳到平臺(tái)，時(shí)時(shí)展示自己的工作動(dòng)態(tài)、具體進(jìn)度及完成質(zhì)

　　量 。這對(duì)于工人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單易操作——“只要會(huì)用手機(jī)，就會(huì)用這個(gè)系統(tǒng)”，同時(shí)為枯燥的工作增添了互動(dòng)性和趣味性。

　　而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，“工匠云”平臺(tái)將大大提升工作效率、加大管理幅度、降低管理成本。

　　首先，讓工人實(shí)現(xiàn)自我管理，有助于減少管理人員。“手機(jī)拍一拍，工作傳上來(lái)”這一簡(jiǎn)單的動(dòng)作，將工人與具體的工作建立聯(lián)系，讓工作內(nèi)容量化、透明化，“干得好的更有成就感，干得差的也無(wú)處藏身”。這既提升了工人自身的價(jià)值感、責(zé)任感，又巧妙地為整個(gè)管理補(bǔ)上了自我監(jiān)督、自我管理的一環(huán)�！斑@等于無(wú)形中增加了第三方監(jiān)督，能達(dá)到事半功倍的效果。”山東聯(lián)房的負(fù)責(zé)人說(shuō)，傳統(tǒng)建筑工地要設(shè)施工員、質(zhì)檢員、安全員、資料員等六大員，有了“工匠云”，完全可以縮減一半施工人員。

　　其次，幫助管理者從事后監(jiān)督轉(zhuǎn)向過(guò)程節(jié)制。對(duì)不及格的工程部位采用返修、返工，是建筑施工中必不可少的把持辦法。這往往造成人力、物力的巨大揮霍，甚至?xí)�延誤工期�！肮そ吃啤毕到y(tǒng)，可幫助管理者從事后監(jiān)督轉(zhuǎn)向過(guò)程節(jié)制，一方面，工人比以往更有自信心、責(zé)任感，施工質(zhì)量更有保證；另一方面，“工匠云”系統(tǒng)設(shè)置了多層級(jí)提示及重要信息預(yù)警，幫助管理者更靈敏地洞察異常，做出反應(yīng)。

　　最后，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人、管理到人。一線工人上傳的海量數(shù)據(jù)，相當(dāng)于給每個(gè)工種、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)施工細(xì)節(jié)貼上了標(biāo)簽，“這個(gè)活兒誰(shuí)干的、質(zhì)量如何”一目了然，實(shí)現(xiàn)了工程質(zhì)量的全程、永久可追溯。

　　因此，管理成本降下來(lái)了，工程質(zhì)量卻更有保證了。

信息化手段創(chuàng)新管理模式的有益探索

　　近年來(lái)，建筑業(yè)，一個(gè)看起來(lái)似乎與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系不那么緊密的行業(yè)，也在迅速發(fā)生著巨大的變化。

　　隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，2015年上半年，全國(guó)建筑業(yè)總產(chǎn)值只有72374億元，比去年同期只增長(zhǎng)了4.3%，增速自2013年以來(lái)持續(xù)下滑，為國(guó)家公布建筑業(yè)總產(chǎn)值數(shù)據(jù)24年來(lái)最低增幅。新常態(tài)下，建筑行業(yè)發(fā)展速度進(jìn)入低谷期，但是同時(shí)又蘊(yùn)含著巨大的調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型機(jī)遇。

　　建筑企業(yè)是主動(dòng)面對(duì)，還是被動(dòng)淘汰？在未來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大發(fā)展、大機(jī)遇中，運(yùn)用好信息化的手段，對(duì)于建筑業(yè)的改革紅利才更大，管理效益的提升才更為顯著。

　　“工匠云”可以看作是運(yùn)用信息化手段創(chuàng)新管理模式的有益探索。

　　“工匠云”強(qiáng)化建筑工人自我管理，致力于構(gòu)建一個(gè)講究誠(chéng)信、精益求精的建筑行業(yè)新業(yè)態(tài)，通過(guò)信息的實(shí)時(shí)交互，打造出建筑業(yè)精細(xì)化管理新模式——集扁平化管理、遠(yuǎn)程管理、實(shí)時(shí)管理、智能管理于一身，這不僅使得質(zhì)量管理落到實(shí)處，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更是實(shí)現(xiàn)了工程質(zhì)量與成本控制的雙贏。