俗語說，安居方能樂業(yè)。住房商品化改革以來，購房成為千家萬戶最大的一項(xiàng)投資，而房屋質(zhì)量好壞直接關(guān)乎群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益。信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，青島市城鄉(xiāng)建設(shè)委會(huì)員總結(jié)了房屋建筑質(zhì)量問題的14招，引導(dǎo)住戶依法、有效維護(hù)自身權(quán)益和利益，切實(shí)讓群眾住上“安心房”、“放心房”。

房屋質(zhì)量誰來驗(yàn)收?

依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等國家法規(guī)規(guī)定，工程竣工驗(yàn)收由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施。工程完成后，建設(shè)單位收到建設(shè)工程竣工報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。因此，房屋的開發(fā)建設(shè)單位是工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收的主體，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

房屋質(zhì)量竣工驗(yàn)收怎樣進(jìn)行?

房屋質(zhì)量竣工驗(yàn)收由建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織，建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位五方責(zé)任主體參與驗(yàn)收。驗(yàn)收程序如下：

建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位分別匯報(bào)工程合同履約情況和在工程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況;審閱建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的工程檔案資料;實(shí)地查驗(yàn)工程質(zhì)量;對工程勘察、設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量和各管理環(huán)節(jié)等方面作出全面評價(jià)，形成經(jīng)驗(yàn)收組人員簽署的工程竣工驗(yàn)收報(bào)告。

工程質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)什么事?

依據(jù)國家住建部《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定，工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)主要職責(zé)是依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對工程實(shí)體質(zhì)量和工程建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位(以下簡稱工程質(zhì)量責(zé)任主體)和質(zhì)量檢測等單位的工程質(zhì)量行為實(shí)施監(jiān)督。

工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督，是指主管部門對涉及工程主體結(jié)構(gòu)安全、主要使用功能的工程實(shí)體質(zhì)量情況實(shí)施監(jiān)督。工程質(zhì)量行為監(jiān)督，是指主管部門對工程質(zhì)量責(zé)任主體和質(zhì)量檢測等單位履行法定質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)督。

依據(jù)國家住建部《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收規(guī)定》有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)監(jiān)督工程的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對工程竣工驗(yàn)收的組織形式、驗(yàn)收程序、執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違反建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定行為的，責(zé)令改正，并將對工程竣工驗(yàn)收的監(jiān)督情況作為工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告的重要內(nèi)容。工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職責(zé)是對工程竣工驗(yàn)收進(jìn)行監(jiān)督，非工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收的主體。

新房入住后為什么還會(huì)出現(xiàn)裂縫、滲漏等現(xiàn)象?

建筑物作為一種特殊商品，有與其他商品不同的特殊性，如：手工操作、露天作業(yè)、生產(chǎn)周期長等。近年來，建筑行業(yè)新材料、新工藝、新技術(shù)不斷推向市場，同時(shí)，企業(yè)質(zhì)量管理水平，工人操作技術(shù)水平存在一定差異，因而房屋使用后可能出現(xiàn)一些如滲漏、裂縫等質(zhì)量常見問題。

新房入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題，住戶該找誰解決?

按照現(xiàn)行國家規(guī)定，住宅工程的開發(fā)建設(shè)單位(俗稱開發(fā)商)是工程質(zhì)量第一責(zé)任人，對開發(fā)建設(shè)的住宅工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。在保修期內(nèi)，自家的房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，建議住戶根據(jù)以下途徑解決。

首先對發(fā)現(xiàn)的問題自查自檢，找出原因并判斷是因自己使用不當(dāng)或裝修改造造成，還是房子本身存在質(zhì)量問題。如果確實(shí)屬于房子本身質(zhì)量問題，住戶可以聯(lián)系物業(yè)單位登記保修，協(xié)商約定維修時(shí)間和維修內(nèi)容。物業(yè)處理不積極或推諉扯皮時(shí)，住戶可依據(jù)購房合同中關(guān)于房屋保修的約定，向開發(fā)建設(shè)單位提出保修要求。超出質(zhì)量保修期后，應(yīng)由住戶自行處理。

保修期內(nèi)的房子質(zhì)量問題應(yīng)該如何聯(lián)系開發(fā)商?

保修期內(nèi)房子出現(xiàn)質(zhì)量問題后，住戶應(yīng)依據(jù)房屋銷售合同約定的條款向物業(yè)或房屋的開發(fā)建設(shè)單位(開發(fā)商)的售后服務(wù)部門反映，通知其履行合同約定的保修義務(wù)，盡快進(jìn)行維修處理。2013年5月，市城鄉(xiāng)建設(shè)委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宅工程保修期內(nèi)質(zhì)量投訴處理工作的通知》，實(shí)施質(zhì)量投訴受理公告制度。要求住宅工程竣工驗(yàn)收前，在住宅小區(qū)各單元主要出入口處的顯著部位張貼《住宅質(zhì)量投訴受理公告牌》，公告責(zé)任單位質(zhì)量投訴受理人姓名、聯(lián)系方式及投訴受理范圍、維修服務(wù)承諾等信息，接受社會(huì)監(jiān)督，方便住戶聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位，及時(shí)解決房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

如果開發(fā)商不給及時(shí)維修解決該怎么辦?

如果開發(fā)商對保修期內(nèi)的質(zhì)量問題不正確履行保修義務(wù)，可以通過如下4種途徑解決。根據(jù)房屋銷售合同約定，向開發(fā)商提出書面正式保修要求;開發(fā)商不履行保修責(zé)任，可向開發(fā)主管部門或工程質(zhì)量管理部門投訴;雖經(jīng)主管部門協(xié)調(diào)但雙方仍未達(dá)成一致意見時(shí)，住戶可提請仲裁部門仲裁;向法院提起訴訟。

哪些情況不屬于房屋質(zhì)量投訴受理范圍?

投訴人未先行與保修責(zé)任單位聯(lián)系、協(xié)商解決的;投訴人與所投訴房屋產(chǎn)權(quán)無權(quán)屬關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)所有人委托的;已進(jìn)入司法訴訟或仲裁程序的;不具實(shí)名或匿名投訴的;超過保修規(guī)定期限或不屬于保修范圍的;涉及經(jīng)濟(jì)賠償，或提出退、換房等質(zhì)量以外糾紛及要求的;涉及工程驗(yàn)收后開發(fā)商或用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及自行裝飾裝修不當(dāng)引起的;屬規(guī)劃、物業(yè)、市政、公用配套設(shè)施原因的;其他法律法規(guī)明確規(guī)定不屬于工程施工質(zhì)量缺陷范疇的投訴。

房屋質(zhì)量保修制度是怎么回事?

我們所說的質(zhì)量保修是指：對房屋建筑工程竣工驗(yàn)收以后，在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，開發(fā)建設(shè)單位予以免費(fèi)維修。

房屋的質(zhì)量保修期是怎么規(guī)定的?

國家規(guī)定，在正常使用條件下房屋建筑工程的最低保修期限為：地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定該工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期;電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝，為2年;裝修工程，為2年;圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫工程，為10年。房屋保修期是從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

房屋已過保修期限出現(xiàn)質(zhì)量問題該如何解決?

針對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造問題，我市于2012年3月1日起施行《青島市房屋專項(xiàng)維修資金管理辦法(試行)》，通過建立房屋專項(xiàng)維修資金管理和使用制度，解決房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造。對于非公共部位，則由住戶或產(chǎn)權(quán)人自行維修解決。

在和開發(fā)商辦理收房手續(xù)時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

最好攜帶尺子、小錘子、手電、測電筆等工具，仔細(xì)查驗(yàn)以下10個(gè)部位：墻身、地面及梁、柱構(gòu)件有無裂縫;地面、精裝修瓷磚、地面磚有無空鼓;構(gòu)件和房間凈空尺寸是否偏差較大;墻體、地面是否平整 ;衛(wèi)生間、廚房、頂層屋面、外墻外窗有無滲漏痕跡;門窗開啟、閉合是否順暢;洗菜盆、衛(wèi)生器具排水是否通暢;衛(wèi)生間地漏附近是否存水;電源插座是否帶電;抽氣道、煙道及吸排油煙道在做點(diǎn)火試驗(yàn)檢查時(shí)是否排氣暢通。

查驗(yàn)過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可要求開發(fā)商修好后再交房。因此，交房時(shí)，住戶處于主動(dòng)地位，應(yīng)仔細(xì)、及時(shí)檢查是否有質(zhì)量問題，更有效地保障自身權(quán)益。

電梯出現(xiàn)故障影響使用應(yīng)該怎么辦?

一般情況下，電梯故障不外乎兩種情況，一是電梯設(shè)備本身存在問題，另一種情況是機(jī)房運(yùn)行環(huán)境不達(dá)標(biāo)、機(jī)房滲水、底坑積水等影響電梯正常使用。

電梯本身出現(xiàn)問題或故障。電梯屬于特種設(shè)備，其主管部門是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》中對電梯的生產(chǎn)制造、安裝、使用單位的職責(zé)也有明確規(guī)定。電梯本身出現(xiàn)問題時(shí)，住戶應(yīng)第一時(shí)間向物業(yè)單位或開發(fā)商反映情況，由電梯使用單位聯(lián)系安裝或生產(chǎn)制造單位解決。必要時(shí)可向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局反映相關(guān)情況。

機(jī)房運(yùn)行環(huán)境溫度、底坑、機(jī)房滲漏積水影響電梯正常使用。

小區(qū)物業(yè)管理和電梯運(yùn)行管理不到位造成。例如：機(jī)房未采取通風(fēng)、調(diào)溫措施造成機(jī)房溫度升高;個(gè)別單元公共部位雨水或污水排到井道底坑內(nèi)造成積水現(xiàn)象;部分小區(qū)機(jī)房屋面防水已超過保修期，防水老化未及時(shí)進(jìn)行修繕等。此時(shí)，住戶應(yīng)聯(lián)系物業(yè)管理單位或開發(fā)商解決，或向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局反映督促電梯使用單位履行其維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)。

電梯機(jī)房、底坑滲漏積水主要原因：一是竣工后自行改造破壞了防水;二是后期使用維護(hù)不當(dāng)造成了積水;三是工程防水施工質(zhì)量。為了明確各責(zé)任主體責(zé)任，加強(qiáng)電梯工程土建交接檢驗(yàn)質(zhì)量驗(yàn)收管理工作，市城鄉(xiāng)建設(shè)委建管局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)電梯工程土建交接檢驗(yàn)質(zhì)量驗(yàn)收管理的通知》，要求各工程在電梯機(jī)房、井道土建工程完成后，電梯設(shè)備進(jìn)場安裝前，建設(shè)單位組織施工、監(jiān)理單位和電梯安裝單位共同進(jìn)行土建交接檢驗(yàn)，重點(diǎn)檢查井道底坑是否滲漏、積水，井壁、底坑板、頂板、隔離保護(hù)裝置等隱蔽(電梯設(shè)備安裝后不便查驗(yàn))部位。對于不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或設(shè)備安裝要求的，提出整改意見，責(zé)成土建單位進(jìn)行整改，直至土建施工質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定后方可進(jìn)行電梯設(shè)備安裝。通過以上驗(yàn)收環(huán)節(jié)，從源頭上有效避免和減少了工程施工質(zhì)量引起的電梯井積水、滲水問題。

家里暖氣(地暖)出了問題誰負(fù)責(zé)?

《青島市供熱條例》中第二十一條規(guī)定，住宅和公共建筑建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)供熱設(shè)施保修期內(nèi)的整改、維修和調(diào)試等保修責(zé)任。建設(shè)單位可以委托供熱單位承擔(dān)供熱設(shè)施的保修責(zé)任，并向供熱單位預(yù)交相應(yīng)的維修費(fèi)用。供熱設(shè)施的保修期不得低于二個(gè)采暖期。在保修期內(nèi)，供熱設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。

第三十條規(guī)定，供熱單位對供熱設(shè)施充水試壓，必須明確充水試壓時(shí)間，并提前七日通知用戶。充水試壓時(shí)，出現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施漏水等異常情況，用戶可以要求供熱單位進(jìn)行檢修，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行檢修。

應(yīng)當(dāng)注意的是，住戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起室內(nèi)供熱設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修、更新責(zé)任，避免以下行為：擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥，改動(dòng)和增設(shè)散熱器、供熱管道等;擅自擴(kuò)大用熱、改變用熱性質(zhì);擅自排放或者取用供熱蒸汽和熱水;

另外，《條例》中還規(guī)定供熱單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，公開供熱投訴服務(wù)電話，安排人員二十四小時(shí)值守。對供熱設(shè)施漏水的投訴，必須在接到投訴后的一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修;對供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的十日內(nèi)，必須在接到投訴后的五小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理;在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。供用熱雙方發(fā)生供熱爭議的，可以申請供熱行政主管部門調(diào)解，也可以依法申請仲裁或者提起民事訴訟。